「います」と「おります」は共に「いる」の敬語形ですが、特にビジネスの場では「おります」の使用が好まれ、その方が礼儀正しい表現と捉えられています。
この違いには理由があります。具体的には、話し手が自分自身のことを述べる際に「おります」を選ぶと、より謙虚な姿勢を示し、相手に対する尊敬の気持ちを表現することができるからです。
本稿では、「います」及び「おります」の意味合い及びビジネスコミュニケーションでの適切な使用法についてご紹介します。
「います」「おります」の違い
「います」と「おります」の使用法の違いについて解説します。
基本的に、「いる」の敬語は「います」を指します。
しかしながら、ビジネス環境においては、相手に対して敬意を払う形として謙譲語の「おります」が頻繁に採用されます。
「います」と「おります」は、どちらも「居る」という存在を表す言葉ですが、使用する文脈や意図によって使い分けられます。
「います」は、自身の存在を丁寧に表現したいときの丁寧語として使われ、主に同等の立場や目下の人に向けて使用されます。
一方、「おります」は自分をへりくだる時の謙譲語として用いられ、特にビジネスの場や目上の人に対して使うのが一般的です。
このように、「います」と「おります」はその使い方によって、話す相手や場の雰囲気に合わせた適切な表現を選ぶことができます。
例を挙げると、
・顧客への対応において「おります」を用いると、礼儀正しく誠実なイメージを与えることができます。
・上司への言葉遣いとして「おります」を選択することで、控えめな態度を表現し、その結果として相手からの評価が高まる可能性があります。
「います」と「おります」の使い方
「います」と「おります」の正しい使い分け方について説明します。
これらの表現を選ぶ際には、話している相手がどのような立場の人なのかを意識すると、選択がしやすくなります。
2つの具体例を通じて、この違いを理解していきましょう。
例１
「〇〇さんはいらっしゃいますか？」と尋ねられた際の対応方法について説明します。
- もし質問をしたのが自分と同じレベルかそれ以下の立場の人であれば、「います」と返答します。
- しかし、質問者が自分より上の立場の人の場合は、「おります」と返します。
例２
長い間会っていなかった人に再会した時のあいさつについても見ていきましょう。
- 同等の立場やそれ以下の人との再会では、「ご無沙汰しています」と言います。
- 上の立場の人と再会した場合は、「ご無沙汰しております」と表現します。
「います」と「おります」の例文
「います」と「おります」の使い分けについて、それぞれの用例を見てみましょう。
まず、「います」に関する文例です。
- 元気で生活しています。
- 現在、資料を閲覧中です。
- 電車で出勤しています。
- 私はA案が適切だと考えています。
次に、「おります」を用いた文例を確認しましょう。
- ご不便をおかけして申し訳ありません。
- 次回のご利用を楽しみにお待ちしています。
- 〇〇は現在、席を外しています。
- 私はA案が好ましいと思っています。
「います」「おります」の尊敬形
「いらっしゃる」と「おいでになる」を例に、「います」「おります」の尊敬形の用法を見てみましょう。
「います」「おります」の敬語である「いらっしゃる」「おいでになる」について解説します。
- 今日は何時にご到着されますか？
- お手数ですが、〇〇様はこちらでしょうか？
- 今日のミーティングにご参加されますか？
- 今日の10時に弊社にお越しになるとのことです。
これら「います」「おります」の敬語形としての「いらっしゃる」「おいでになる」は、他者の行動や存在を敬う際に使用します。
「おります」を使う時の注意
「おりますか」という表現の正確な使用法について、注意すべき点があります。
「〇〇さんおりますか？」というフレーズは、誤用されることが多いため、正しい使用法を理解しておくことが重要です。
【取引先とのやり取りでの一例】
取引先の方が言う場合： 「貴社の山田さんはいらっしゃいますか？」
あなたの返答： 「はい、山田さんはこちらにいます。」
この応答は適切です。
なぜ適切か：「おります」は自分自身や自分のグループ内の人物を低く見せる際に使用するため、この文脈での使用は正しいです。
【別の取引先との会話例】
取引先の方が言う場合： 「御社の田中部長はそちらにいますか？」
あなたの返答： 「申し訳ございませんが、田中部長は現在別のご用件で電話中です。後程、こちらから連絡させていただきます。」
このやり取りは、一般的な誤解を招くものです。
どの部分が間違っているでしょうか？
間違いの根拠：相手方が「御社の田中部長はそちらにおりますか」と問い合わせる際の表現は不適切です。
「おります」は自己や自己の所属するグループに対して用いる謙遜の表現であるため、相手に対して使うことは礼を欠く行為です。
適切な表現は「御社の田中部長はそちらにいらっしゃいますか」となります。
「います」「おります」の違いは？意味や使い方を解説まとめ
「います」はビジネス環境での丁寧な会話に使用される表現ですが、「おります」という謙譲語を選ぶことで、より謙虚な態度を示し、相手に対する尊敬を表現することが可能です。
このように、「おります」は「います」よりも礼儀正しい言葉遣いとして、ビジネスの場において好まれます。
例として、「感謝しております」や「考えております」などは、「感謝する」や「考える」の行為をより尊敬の念を込めて表す謙譲語です。
これらの言葉を用いることで、相手への敬意を適切に示すことができるのです。
